Support client

Cette page décrit l'ensemble du processus de support client que vous propose KohortPay.

En tant que e-commerçant, l'accès aux différents assets du support client KohortPay se fait en cliquant sur la bouée de sauvetage 🛟 dans le coin supérieur droit de votre dashboard.

Centre d'aide

Le centre d'aide KohortPay est accessible depuis le lien suivant : https://help.kohortpay.com/fr

Il vous permettra d'accéder à l'ensemble de la FAQ KohortPay et de prendre contact, si besoin, avec nos équipes par e-mail ou directement via un live chat.

En cas de problème, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse suivante : [email protected]

Documentation produit

L'incroyable documentation produit que vous êtes actuellement en train de lire est accessible depuis le lien suivant : https://docs.kohortpay.com/

Si vous souhaitez nous faire part d'un problème, d'une incompréhension ou d'une suggestion d'amélioration, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse suivante : [email protected]

Roadmap publique

Nous nous efforçons au quotidien à vous apporter, ainsi qu'à vos clients, la meilleure expérience de paiement possible. Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter la priorisation de nos prochaines fonctionnalités via notre roadmap depuis le lien suivant : https://roadmap.kohortpay.com/

Nous sommes à l'écoute de vos idées, besoins et attentes. Vous pouvez nous envoyer vos suggestions d'améliorations à l'adresse suivante : [email protected]

Site web KohortPay

Notre site web Kohort est accessible depuis le lien suivant : https://www.kohortpay.com

Nous proposons également une section dédiée à vos clients qui utilisent la solution KohortPay en mode de paiement, accessible depuis le lien suivant : https://www.kohortpay.com/payer-avec-kohort

Page de statuts

Vous pouvez consulter l'ensemble des statuts des services KohortPay (API, dashboard, checkout) depuis le lien suivant : https://status.kohortpay.com/

Vous y retrouverez également l'historique des incidents précédemment identifiés et les prochaines opérations de maintenance.